Solodomini? Solo polemiche..
set 15th, 2008 di gughi
Quella del 2007 era stata l’estate delle polemiche legate ad un’altro hosting low cost molto diffuso e discusso: Tophost. In particolare le polemiche si erano scatenate a seguito di una lunga ed articolata e-mail inviata a tutti i clienti, dove Tophost lamentava attacchi (a suo dire) ingiustificati da parte della blogosfera italiana.
Questa del 2008 si potrà definire l’estate di Solodomini. Le accuse rivolte a questo hosting provider sono ben chiare.
- Mancata attivazione di servizi pagati in anticipo tramite carta di credito;
- totale assenza di assistenza post vendita;
- arroganza nelle risposte a seguito dei reclami dei clienti;
- limitazioni di banda riservati ad alcuni account;
- blocco di domini .com e .net di clienti insoddisfatti, con impossibilità di trasferirli altrove.
Le vicende sinteticamente esposte sopra sono descritte in modo molto più approfondito in alcuni thread aperti sul forum di Hostingtalk, uno dei siti più frequentati da webmaster, hosting provider e appassionati del settore. Eccovi tutti i link:
Per quanto mi riguarda, non posso dare giudizi su questo hosting provider, data la mia limitata esperienza con loro, o con lui (pare che si tratti di un’unica persona). Una sola volta ho chiesto informazioni a Solodomini ed ho ricevuto una buona assistenza pre vendita. Mi è stato messo a disposizione uno spazio di prova di una settimana per testare la velocità dei server. Poi non se n’è fatto più nulla in quanto ho deciso di trasferire il mio dominio altrove.
Ma, a quanto si dice, ancora oggi l’assistenza è molto celere nel rispondere a persone interessate ad attivarsi presso Solodomini. E’ dopo la vendita che cominciano i problemi.
Insomma, se siete interessati ai servizi di Solodomini, fatevi prima un’idea ben precisa dando un’occhiata a tutti link che vi ho fornito.
Si mi sono fatto un’idea: ho scritto un’email a solodomini e mi hanno risposto entro 15 minuti; ho telefonato a solodomini e mi hanno risposto subito illustrandomi l’offerta di cui avevo bisogno; ho fatto l’ordine e mi hanno registrato il dominio dopo 6 ore dall’ordine per un totale di 17 euro + iva per tutto l’anno.
Ho caricato il sito web e funziona, veloce e si scarica a velocità impressionante.
Finisco di effettuare ancora qualche test questa settimana e poi li chiamerò per trasferire i miei 50 domini.
Grazie per il consiglio e complimenti per l’articolo!!
50 domini ? Tutti là ?
Secondo me hai una altissima probabilità di trovarti nei casini.
Auguri! …ne hai bisogno.
Aggiorno la situaione: sto trasferendo anche gli altri domini in accordo con il loro reparto tecnico e se si seguono con attenzione le loro istruzioni non si incontra nessun problema…forse le polemiche sorgono perchè chi ordina non segue attentamente le indicazioni che vengono date e si trova alla fine senza aver letto nulla e non compila bene i moduli. finora non ho avuto problemi e tutto procede in tempi normali e bene. grazie ancora. ciao
registrati domini su http://www.solodomini.com ed il servizio c’è ed è molto buono. Tutti i commenti negativi si sono solo dimostrati dicerie a cui io non ho creduto ed ho fatto bene. Questo è il mio parere personale che premia solodmini come azienda seria.
Dicerie?
I link forniti all’inizio di questo post conducono facilmente ai diretti protagonisti di queste storie, i quali saranno disponibilissimi a fornire tutti i particolari.
Se volete inorridire c’è solo l’imbarazzo della scelta, e vi assicuro non si tratta di sprovveduti.
E’ ovvio che per chi porta un “paniere” di 50 domini c’è tutt’altro tipo di riguardo. Auguratevi solo di non avere mai alcun contrasto…
Lascio la mia testimonianza perchè solodomini si merita solo pubblicità negativa.
Io ho il sito bloccato presso di loro e vorrei trasferirlo, ma ho avuto problemi con il carissimo gestore che mi ha letteralmente insultata al telefono (mi ha dato della “pirla” e mi ha mandato a cagare appendendomi in faccia il telefono quando ho detto che avrei cambiato provider…).
Ora non mi sblocca il dominio perchè a suo dire non è vero che serve sbloccato per il trasferimento e non mi ha ancora mandato l’auth code, cosa che credo non farà… probabilmente mi toccherà denunciare (e l’avrei già fatto se mi fosse venuto in mente di registrare la chiamata).
Insomma… altro che dicerie!!!
Il gestore è un pazzo completo, incompetente e per nulla professionale! Attenzione perchè buttate via il vostro tempo e i vostri soldi con loro!!!
slodomini per me è il migliore fornitore di hosting; nessun provider in italia ha una velocità come la sua. A parer mio le polemiche sono solo dei concorrenti mascherati da finti utenti insoddisfatti che non sanno più che modi utilizzare per screditare il loro lavoro. Complimenti alla ridicola concorrenza mascherata!
Ciao Giuseppe, ringrazio te e gli altri che hanno voluto fornire una testimonianza.
Proprio per evitare la possibilità che si rilascino finte testimonianze positive o negative, pregherei tutti voi di lasciare insieme al commento anche il link del sito che gestite su Solodomini.
Grazie a tutti
Ho come l’impressione che il caro Giuseppe sia il gestore Solodomini sotto mentite spoglie…
eh si perchè è risaputo che sempre lui è stato bannato da un forum per aver creato degli account con cui si auto-sosteneva ^^ (cercate nel web se non ci credete).
Io sono una persona vera e il mio povero dominio in ostaggio presso solodomini era http://www.ilcalderone.com che su whois risulta ancora mio. (pagato fino a luglio, ma inutilizzabile… il mio avvocato ha detto che potrei fargli causa per appropriazione indebita: reato penale!)
Controllare per credere.
Altro che concorrenza!!
Sono ormai 2 anni e più che sono su soldomini. A parte che finché tu non hai problemi, neanche l’hoster te ne dà, ma posso dire di aver registrato un trend negativo sulla qualità del supporto post-vendita.
Sono tutt’ora in procedimento per il trasferimento del mio dominio su un altro host, ma a quanto pare le mie richieste non vengono ricevute/sentite/accolte.
Basterebbe l’auth code….
Appena ci saranno novità aggiornerò qui la mia condizione. Speriamo che il mio dominio non rimanga bloccato per oltre 2 mesi come da regolamento dei .com
@Marsh:
Mi sa che sei in buobna compagnia. I clienti che sollevano critiche o discussioni vengono in genere puniti proprio così.
In bocca al lupo!
Chiara, ma sei la chiara “northern girl” che ha scritto anche qui: http://northerngirl81.blogspot.com/2009/03/solodominicom-una-truffa-autorizzata.html
E vuoi avere anche ragione?
Ma mi facci il piaceeeeereeee!!!!
Matteo… ma fatti una vita.
COME MAI IL MIO COMMENTO È STATO CANCELLATO DA CHIARA/NORTHERN GIRL DAL SUO BLOG? QUI:
http://northerngirl81.blogspot.com/2009/03/solodominicom-una-truffa-autorizzata.html
Complimenti a Chiara (Northern Girl), che ha cancellato il mio commento in un “battibaleno”!
Evidentemente il mio commento la comprometteva totalmente agli occhi dei suoi visitatori e dei visitatori che giungono e giungeranno da altri siti web.
Certamente non le fa onore avermi tolto la libertà di parola.
Eliminando il mio commento non solo mi hai dimostrato che ti da fastidio sentirti dire la verità e cioè che sei in torto.
Proverò a riscrivere un riassunto del mio commento cancellato dal tuo blog (per principio) e che per tua nota pubblicherò qui a disposizione di tutti (così non potrai cancellarlo nuovamente) e che citava più o meno così:
“Mi dispiace deluderti Northern Girl ma non sono chi tu credi, da quel che vedo te la sei legata troppo al dito, quindi sei alterata e pensi che tu sia vittima di un’ingiustizia, ma non è così. Insulti? Prove? Quali prove?
Nessuno, tanto meno io, ti ha insultato e detto che sei una “stupida ragazzina” (se pensi questo dovresti prendertela solamente con te stessa); nel mio commento ho scritto di “stupidi ragazzini” che attaccano siti web di utenti vittime di questi (conosci l’italiano soggetto-complemento-oggetto?!?).
Permettimi di farti notare che se ad un utente attaccano il sito web è già legalmente nel torto; in più se dal suo sito web attaccato partono virus con lo scopo di riperire carte di credito in internet quell’utente rischia di risarcire i danni sia al suo provider che alle vittime che hanno visitato il suo sito web. Perciò al massimo potrebbe essere il tuo provider a chiederti un risarcimento danni e con esso anche le vittime che ha causato il tuo sito web attaccato. Consulta bene il tuo avvocato.
Ma quale appropriazione indebita? Io vedo solamente una sospensione da parte del tuo provider per motivi fondati ed a me come utente darebbe molto fastidio avere problemi col mio sito solo perchè un altro utente se ne frega e se ne infischia completamente del suo sito web, non lo cura e non lo aggiorna. Per questo motivo, ti sta bene.
Vorrei vedere chi è quell’utente che sarebbe contento di avere il suo sito web giù e offline ogni giorno per colpa di un altro utente che non cura il suo sito web e per questo motivo torno a ripetere che ti sta bene e che ti serva da lezione. Non hai la mia solidarietà anche perchè non hai ragione.”
Più o meno era questo il senso del mio commento; ho cercato di ricomporlo per principio della libertà di opinione e per il principio di verità che evidentemente Chiara alias Northern Girl non sa cosa sia.
Aggiornamento: da questo momento in poi il blog di Chiara /Northern Girl pubblica commenti solo dopo la sua approvazione.
Lo stesso commento qui sopra è stato pubblicato anche sul suo blog:
http://northerngirl81.blogspot.com/2009/03/solodominicom-una-truffa-autorizzata.html
Visto i suoi tentativi di nascondere la verità ho grossi dubbi che lo approverà e per questo motivo l’ho pubblicato su questo blog; sono pronto a pubblicarlo in altri blog dove è intervenuta. Il principio dei blogger è la libertà di opinione e di parola.
Anonimo/Matteo/Filippo/Giuseppe assieme a tutti i tuoi innumerevoli alterego (io fossi in te proverei a vedere uno psichiatra). Ma sai che non gliene frega niente a nessuno di quello che dici?
La tua azienda è ormai priva di un’immagine seria: cercando “solodomini” su google, si trovano solo commenti negativi e in tutti questi articoli ci sono i tuoi patetici tentativi – sotto falso nome – di infangare gli autori di tali esperienze e di riportare in buona luce la tua azienda.
Ma secondo te chiunque legga questi articoli e correlati commenti, non si accorge che sei sempre tu? Quale cliente sano di mente di una qualsiasi azienda si metterebbe nel web a cercare commenti negativi su di essa per intraprendere una guerra digitale con chi la pensa diversamente?
In realtà è una cosa che non fanno nemmeno le aziende serie.
Io grazie a queste recensioni mi sono evitato la fregatura di comprare un dominio su solodomini (sto valutando gli hoster e ho fatto un po’ di ricerche). E non posso far altro che ringraziare tutti quelli che hanno scritto le loro esperienze!
Ciao Mike,
non mi sembra proprio che non importi a nessuno quello che scrivo dato per dimostrato il fatto che il mio commento (che ho dovuto riscrivere sopra) è stato eliminato dal blog di Chiara alias “Northern Girl” – ilcalderone.com perchè la comprometteva nel suo “vittimismo” ingiustificato.
Per mio parere puoi dire quello che vuoi su qualsiasi provider se hai ragione delle tue esperienze. In questo caso Chiara ha torto ed i perchè sono evidenti nel mio commento ed evidenti a chi in internet ci lavora seriamente (nessun provider vuole un cliente ed un sito web che viene attaccato da hacker ogni minuto). Se tu non la pensi così caro Mike, va a fare compagnia a Chiara.
Chissà com’è contento il provider che hai scelto di averti come cliente, un cliente che se ne frega del suo dominio e del suo sito web, si fa attaccare da hacker ogni due per tre e manda in internet email truffa a tutto spiano.
Per finire tu stesso “sano di mente” stai intrapprendendo una guerra digitale con chi la pensa diversamente da Chiara….chissà come mai…
Eccomi qui ad aggiornare il mio avvicendarsi sul trasferimento da solodomini verso altri lidi. Dopo 8 giorni dalla mia richiesta di auth-code sono stato ascoltato e dopo qualche altro giorno sono arrivato in possesso della preziosa serie di caratteri! STAGE ONE – CLEARED! =)
Sono attualmente ancora hostato su solodomini, vedremo cosa succederà.
Altra cosa: lo staff di solodomini mi ha invitato una mail in cui mi hanno comunicato che, un loro affezionato cliente (???) ha segnalato loro il mio commento qui. Pare sia risultato nocivo per la loro immagine (!!!) o che ci sia andato vicino. Vorrei farvi partecipi di una frase d’uscita della mail pervenutami:
“Abbiamo proceduto e stiamo procedendo ad azioni legali verso commenti internet che riteniamo privi di dimostrazione e fondamento e lesivi della nostra immagine.”
Se è un modo di dirmi che sto camminando sul filo del rasoio questo io non lo so – e non mi interessa – so che sto camminando su un vialone lastricato di marmo e che oltre a dire che cosa mi sta succedendo, altre colpe non ho.
A voi le considerazioni del caso.
Questo sarà il mio ultimo intervento qui: primo per rispetto verso i proprietari del blog (cosa che il carissimo Matteo non dimostra minimamente, visto che infesta letteralmente diversi blog), secondo perchè credo che questa situazione abbia raggiunto livelli di ridicolaggine incredibili.
Trovo che vi sia un’ossessione insana da parte dei cosiddetti “clienti affezionati” di solodomini, che se ne vanno in giro nel web a scovare i commenti negativi sul loro adorato hoster per difenderlo a spada tratta. (Ovviamente c’è del sarcasmo, dato che sappiamo tutti che in realtà si tratta sempre della stessa persona.)
I tuoi commenti, caro amico, non mi interessano, nè mi toccano.
Sono solo la dimostrazione del timore di perdere l’immagine, già persa, della tua azienda.
Io non ho nessuna immagine da perdere invece.
E’ inutile quindi utilizzare escamotage tipo:
“Evidentemente il mio commento la comprometteva totalmente agli occhi dei suoi visitatori e dei visitatori che giungono e giungeranno da altri siti web.”
Ma quali visitatori?? Il mio blog è visitato solo dalle mie amiche, che mi danno pienamente ragione!
I pochi altri che arriveranno a leggere la mia esperienza, saranno abbastanza intelligenti da capire dove sta il vero, non preoccuparti!
Il tuo commento l’ho cancellato perchè sono STUFA. Probabilmente tu non hai nulla da fare e quindi hai tempo di stare a “flammare” e spammare ovunque. Io no.
E’ anche per questo che non ho intenzione di discutere ulteriormente con te, nè qui, nè altrove.
Se hai altro da dirmi, mandami una mail, che ti do il numero di telefono del mio avvocato e parli direttamente con lui.
Amica cara ripeto, non sono la persona a cui tu ti riferisci!
Mi rendo conto di aver potuto dare l’impressione di essere ossessivo per l’ostinazione con cui ho continuamente replicato le mie opinioni di fronte alle tue affermazioni di sito web in sito web.
Quello che mi ha dato fastidio in realtà è che tu abbia cancellato il mio commento sul tuo blog, privandomi della libertà di espressione e di opinione, solamente per il semplice motivo che non la pensavo e non la penso tuttora come te.
A me ripeto da fastidio che il mio sito web possa subire danni a causa di utenti che negligentemente se ne fregano del proprio e vengono per questo attaccati. Pertanto per l’ultima volta ripeto che non hai ragione e non hai la mia solidarietà.
Per il resto amici come prima!
Ma devi avere sempre l’ultima parola?
Mi sono davvero rotta adesso.
Primo: non me ne frega proprio niente della tua solidarietà, nè di quella degli altri. Io ho riportato la mia esperienza. PUNTO.
Spero davvero che ti entri nel cervello, stavolta!
Secondo: ma cosa ne sai di come curo il mio sito? Dimmi, ne sai qualcosa? Questa presupponenza mi fa imbestialire.
Io il mio sito lo curo da quasi 5 anni e ho subito solo UN attacco serio (sempre che sia vero, perchè sinceramente io non ho proprio potuto accertarmene!) e UNO da parte di un ragazzino turco.
Questo significa fregarmene o farsi attaccare ogni 2 minuti? Ma per piacere!
E stavolta chiudo sul serio: non darti la pena di rispondere, perchè ripeto: NON voglio la tua solidarietà, non me ne faccio proprio niente! E tieniti i tuoi commenti infondati e insensati per te.
Manco mi conosci e ti permetti di fare illazioni su come tengo il mio sito! Ma pensa te… povero mondo!
Sono uno di quei clienti ‘falsi’ che girano il web per compromettere SoloDomini. Anch’io sto tentando di passare alcuni domini .com ad altri provider e sono rimasto fregato e/o bloccato con tutti!!
Solo adesso mi sono accorto di essere intrappolato …
Alibaba, senza che lo scrivi anche tu, risalta subito che sei un cliente falso venuto qui per compromettere SoloDomini…Poi addirittura fregato! Ma smettila che non ci crede nessuno.
Si sa già che il problema del trasferimento dei com non è dovuto a solodomini, ma all’authority dei .com; quindi SoloDomini non ha colpa. viene detto anche qui nel blog di chiara dov un cliente vero si corregge e rettifica: http://northerngirl81.blogspot.com/2009/03/solodominicom-una-truffa-autorizzata.html
Alibaba aspetto che vieni anche tu qui a correggere il tuo intervento a sproposito quando ti accorgerai che la colpa non è di SoloDomini.
Inutile continuare in questo falso tentativo di screditare questa azienda. Siete un tantino monotoni e pallosi.
Da un grande: tanti nemici, tanto onore!
Vai solodomini.com! Siete i migliori!
@ Antonio:
Se non erro chi pronunciò quella frase non finì tanto bene…
@Chilly
è vero chi la pronunciò non finì tanto bene, ma nessuno può garantire che finisca sempre allo stesso modo ed erano altri tempi. Oggi come oggi con tanti amici si arriva al successo ed alla gloria, la cantante Madonna insegna: ‘che se ne parli bene o male, l’importante è che se ne parli’. Tutta pubblicità gratuita. E vedo che ogni giorno sempre più siti web parlano di solodomini come provider di hosting di qualità molto economico ed alternativo.
*Correggo: ‘Con tanti NEMICI si arriva al successo ed alla gloria’.
Su solodomini da ormai 3 anni, mai un problema tecnico e mai un problema di lentezza ai siti. Se dico mai è mai (100% uptime).
Il mio giudizio è solamente che solodomini è un ottimo servizio. Soddisfazione totale e professionalità immediata nel risolvere le eccezioni.
Tutto il resto sono chiacchiere. Di solodomini ci si può fidare ciecamente!
Sfido tutti questi chiacchieroni che screditano solodomini a postare anche solo un log di down dei loro domini (dato che dal pannello solodomini è sempre possibile ricavare i log) che provvederò io stesso a recapitare all’assistenza di solodomini e che gentilmente non avrà difficoltà a smentire.
Senza log sono tutte chiacchiere e le accuse prive di log sono solo “fumo senza l’arrosto”.
Salve a tutti,
metto anch’io i miei 5 cents per tenervi alla larga da questo “provider”.
Dopo aver espresso la mia intenzione di passare all’altro fornitore,
il gestore di questa ditta individuale mi ha minacciata al telefono e non ha mai più risposto ne alle mie telefonate (il loro numero 0523/325656 risponde sempre libero e poi parte il fax) ne alle mie email.
Ormai quasi un mese che sono in ballo con loro,
non mi rilasciano il codice di autorizzazione,
da 2 settimane tutti e 3 miei siti sono offline (hanno rimesso i loro DNS di default senza puntare il dominio all’ip del ns. server)
sto raccogliendo il materiale per farmi ripagare i danni sia morali che materiali.
Diffidate assolutamente questo “provider” e il suo gestore arrogante se non volete ritrovarvi nella mia situazione!
A Marzia,
anche tu con queste solite barzellette!!! Ormai solo qui vengo ogni tanto per leggere le nuove critiche “inventate” a solodomini (senza dimostrazione alcuna) e farmi qualche risata.
Chissà di quale provider concorrente fai la segretaria!
Come cliente solodomini non ti credo e mi dispiace, ma anche gli altri clienti che conoscono solodomini non ti credono e non ti crederebbero…
Dici che nessuno ti risponde al telefono e poi dici che ti hanno
minacciato telefonicamente…Ma a chi credi di darla a bere?
Mai ricevuta una minaccia da solodomini.
E quali sarebbero queste minacce? Si vede proprio che gli altri provider devono usare questi “mezzucci” tramite tipi come te per cercare inutilmente di sottrarre clienti a solodomini. I più intelligenti però non ci cascano.
Con solodomini io pago un caxxo 17 euro all’anno per dominio spazio illimitato, 6 email, con asp, php, e posso installare joomla, wordpress e tutti i cms ciò che mi pare; i server sono ultraveloci e funzionano bene. I server di solodomini hanno un ping di 25ms: NESSUNO IN ITALIA HA UN PING COSI’ BASSO.
E poi è risaputo che se un dominio scade, alla scadenza i dns smettono di propagarsi… Secondo me ti lamenti e ti sei dimenticato di pagare il rinnovo!!!
Intanto che i tuoi domini sono scaduti e nessuno li rinnova tu raccogli il materiale per i danni morali e materiali…chissà tra 20 anni quanto ti serviranno…e se dubito tanto che vincerai. Scusami ma mi fai sorridere… Anche perchè alcune volte richiedo assistenza a solodomini di notte ed anche di Domenica ed ho risposta in ritorno entro un’ora. Con altri devo invece aspettare il lunedì mattina. Scusa se è poco.
Ciao a tutti.
Ho comprato un dominio su solodomini, devo dire che l’assistenza pre vendita è stata stupefacentemente veloce, ora ho dei problemi (ignoranza mia) e devo dire che sembrano molto molto + lenti, precedentemente avevo un dominio secondario che non ho curato molto, ma non ho mai avuto problemi di sorta, che dire le accuse sono strane ma la difesa lo è molto d + sinceramente mi sto scoraggiando.
E’ una settimana che contatto tutti i giorni SoloDomini per farmi comunicare l’authcode (o authinfo) per poter sbloccare i miei domini e portarli altrove. Nessuna risposta. Ho letto in vari forum che SoloDomini ti impedisce in tutti i modi di portare i tuoi domini altrove, non ci credevo ma ho sperimentato che è vero. Beh, tra un mese i miei domini scadono e a quel punto voglio vedere se non me li rilasciano, io di sicuro non li registrerò mai più presso SoloDomini! Gli altri provider forniscono i codici auth code o auth info in pochi minuti, in genere loggandosi sul pannello di controllo… ho sentito invece (ma nessuno me l’ha convermato perché SoloDomini non risponde all’assistenza) che con SoloDomini bisogna mandare un fax con la carta d’identità dell’intestatario… qualcuno sa dirmi qualcosa? Se è vero, a che numero devo mandare il fax?
@serfabius
L’assistenza per le configurazioni le trovi sul sito o nelle loro guide. Basta leggere.
con tutta sincerità, se i problemi sono i tuoi e per tua ignoranza, l’assistenza post-vendita di solodomini (come provider di hosting) non può farti i corsi per imparare a fare il webmaster ed aiutarti a fare il tuo sito web.
@pak
ancora con la storia del’impedimento nei trasferimenti? Che monotonia. E’ scritto sul loro sito web che devi mandare la copia del tuo documento d’identità (se il dominio è tuo) o via fax o via email; è una prassi normale di tutti i grandi provider nazionali per accertare che l’auth-code venga inviato al reale proprietario del dominio. Se scrivi con un indirizzo email o non sei il proprietario del dominio non ti rispondono perchè per la privacy non possono dare informazioni su domini di altri.
Strano che come webmaster solo io so queste cose
Gestisco per 2 aziende 6 siti web.
3 sono su aruba e 3 su solodomini.
Su aruba qualsiasi mia richiesta viene evasa entro 24 ore, che sia via email, fax o anche per telefono… sia she si tratti di reclami che di acquisti.
Inoltre nel caso di un paio di ‘contenziosi’ per dei disservizi si sono resi disponibili nel reagalare qualche servizio aggiunto per scusarsi del disguido…ed il problema si è risolto in brevissimi tempi.
Per solodomini invece (oltre a dare del tu al cliente… idea ‘amichevole’ forse ma poco professionale a mio giudizio…) mi trovo a confermara la completa disponibilità del prevendita o nel consiglio dell’acquisto di servizi aggiuntivi, ma la complea assenza con gravissime difficoltà (un muro mi ascolterebbe di più) per altri problemi come la richiesta dello sblocco del registrar lock…
Per dimostrare che non sono della ‘concorrenza’ e che voglio solo parlar male… provate a cliccare per chiedere ‘assistenza online’ (e vi trovate davanti un bel simbolo di dievieto, ‘assistenza telefonica’(non vi chiameranno e il numero se lo chiamate voi è perennemente libero e senza risposta), con la ‘community’ (vi troverete in chat da soli), o via sms (servizio offerto ma senza darvi il numero di telefono).
Se vi sembra che 4 email di richiesta di assistenza e altre 4 per richiesta telefonica siano poche e bisogna insistere… allora usate solodomini.
Se invece per voi il contatto di assistenza è importante… per pochi euro in più acquistate dove l’assistenza è un elemento che esiste davvero.
Davide sono un partner di SoloDomini che da qualche anno ha trasferito oltre 200 domini da aruba a solodomini sia per prezzo più conveniente, con un risparmio di oltre 700 euro all’anno (quindi molto meglio che qualche semplice omaggio spicciolo), che per la qualità del servizio stesso; i server di aruba avevano spesso problemi di far vedere il mio sito web che le email funzionavano a singhiozzo o non funzionavano del tutto per ore. Scrivendo all’assistenza di solodomini, ho ricevuto risposta entro poche ore quindi meno di 24, altre volte dopo minuti anche di sera e/o domanica (posso assicurarti per esperienza che quasi nessun provider fornisce questa assistenza) – c’è “assistenza via email” sul loro sito che è funzionante; certo è che ho sempre scritto richieste di assistenza molto dettagliate, forse nelle tue richieste hai mancato di indicare i dettagli o il tuo dominio o altri dettagli che se mancano possono rendere difficile una risposta soddisfacente o addirittura impossibile.
Per essere richiamati telefonicamente da solodomini ritengo che la richiesta debba avere alta urgenza tecnica (cioè capisci che richiedere di essere richiamati per una sciocchezza può essere un abuso)…tu che cosa avevi richiesto il contatto telefonico? Non dirmi che hai chiesto a loro di telefonarti per un semplice slobcco di dominio /registrar-lock o perchè non trovavi qualcosa nel pannello o non sapevi come utilizzare un servizio…..
A parte quello che hai scritto qui tu ed altri, quali problemi tecnici rilevanti di nota (ossai percui vale la pena di scrivere qui in un blog generale) hai subito? Lo chiedo perchè se un sito si vede e la posta funziona, almeno io di assistenza da loro non ne ho mai avuto bisogno….Saranno diversi mesi, ormai un anno che non gli scrivo. Nella community si è soli perchè i partner/clienti come me e come hai detto anche tu preferiscono di molto l’assistenza telefonica (li chiami tu però) e via email. Mai utilizzata la community di solodomini semplicemente perchè non ho mai avuto bisogno nè di questa nè dell’asssitenza diretta di solodomini stesso. Sarò forse un po’ più esperto os oo stato un po’ più fortunato di te non so, ma se giri nel sito di solodomini ci sono anche le guide per ricevere assistenza senza affollare i loro canali di comunicazione.
Roberto, sono contento per te che non hai avuto particolari problemi, forse anche dovuti alla tua esperienza.
Il mio sfogo qui è stata solo la conseguenza di 8 richieste completamente ignorate. Non un ‘la preghiamo di essere più preciso’ o ‘non possiamo assolvere alla sua richiesta’. Solo la risposta automatica che la mia richiesta era stata presa in carico.
Finchè chiedevo l’aggunta di servizi le risposte arrivavano entro 24 ore, ma quando ho inviato la richiesta di sblocco registrar lock con allagata tutta la documentazione richiesta come loro indicazioni, l’unica risposta è stata quella automatica.
Inoltre, se non è possibile rispondere ad altri canali oltre all’e-mail, avrebbero fatto più bella figura a non offrire tale servizio, non credi?
Più che lamentarmi, mi piacerebbe di più trovare una soluzione.
Ho abbandonato tempo fa solodomini, per totale inesistenza di supporto tecnico e la generale sensazione di avere a che fare con un’impresa un po’ troppo “artigianale”.
Un consiglio: se le richieste di auth code per il trasferimento di domini vengono ignorate oltre il ragionevole, scrivete direttamente al registrar di cui solodomini è rivenditore (trovate i dati nel whois del dominio) denunciando il comportamento e chiedendo un intervento. Vedrete che come per magia le cose si sbloccheranno con grande rapidità… e sia mai che gli passi finalmente la voglia di fare i furbetti!
…Ma meno male che c’è ancora chi mantiene le cose artigianali e risolvibili tra persone umane e non tra meccanismi automatizzati e quasi mai funzionanti oppure in call center pieni di persone messe lì a 600 E/mese che pensano di essere dietro al banco di una gastronomia….Con solodomini mai avuto problemi di questo tipo! Non ci sono MAI problemi tecnici (Andrea…puoi dire il tuo dominio e comunicare quali problemi tecnici hai avuto? Parlo di problemi TECNICI che costringono a trasferire, altrimenti chi ha un servizio che funziona non trasferisce di certo il suo dominio….Oppure non sei nemmeno il titolare del dominio? Mando io una mail a solodomini, chiederò io che sono un loro partner, e mi prendo l’impegno di risponderti….per me è un piacere aiutare solodomini). Quali sono i problemi tecnici avuti dal tuo dominio? Non venire a parlare ancora qui di auth code che sono sicuro sei un concorrente e non sei nemmeno il titolare del dominio di cui parli e se fosse così hanno fatto bene a non risponderti nemmeno.
Sono tutto orecchi.